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• galeria: Não recebe nem envia e-mails? Saiba como resolver bugs no Outlook
• link: http://tecnologia.uol.com.br/album/como_resolver_bus_no_outlook_album.htm
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• • Microsoft Office [16788];

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O Microsoft Office Outlook é um dos programas de e-mails mais usado no mundo. Mas, como todo software, ele às vezes não funciona muito bem, seja por causa de erros de programação ou de configuração. Este álbum vai ajudá-lo a verificar as configurações do Outlook e a usar algumas ferramentas para tentar fazer com que ele funcione perfeitamente Reprodução Mais

O e-mail, sendo um serviço de rede, pode sofrer de uma série de problemas relacionados à conexão de internet ou ao provedor. As encrencas mais comuns envolvem o nome do servidor, a senha e a hora do computador Reprodução Mais

A hora do computador é importante para o acesso correto a servidores protegidos com Secure Sockets Layer (SSL), o que é cada vez mais comum. O Gmail, por exemplo, só aceita conexões por SSL. O SSL usa certificados que têm data de criação e vencimento. Se a data do seu computador estiver no futuro ou no passado e fora da data de operação do certificado, uma mensagem de erro vai aparecer Reprodução Mais

Para resolver problemas de rede na sua conta, clique primeiro em <b>Ferramentas > Configurações de Contas</b> Reprodução Mais

O botão <b>''Reparar''</b> permite que você reconfigure a conta por meio de um assistente. Mas, para verificar erros, é mais fácil ir direto ao botão <b>''Alterar''</b> Reprodução Mais

A tela seguinte permite que você visualize todos os dados da sua conta, incluindo os servidores de entrada, saída e o protocolo utilizado. Se você não sabe o endereço dos servidores do seu provedor, consulte um site de busca ou, no caso de provedores pagos, acione o suporte técnico. Não se esqueça de verificar também se a senha está correta. Se isso não resolver seu problema, clique em <b>''Mais configurações''</b> Reprodução Mais

A configuração da porta usada no servidor aparece nesta tela. De especial interesse é a porta de saída (SMTP). Normalmente, esse valor era ''25''. O valor ''25'' não deve mais ser usado no Brasil; é uma recomendação do Comitê Gestor da Internet (CGI.br) para evitar spam. O BOL e o UOL usam a porta 587. Outra porta comum é a 465. Consulte seu provedor Reprodução Mais

Problemas adversos e dos mais estranhos podem ser causados por add-ons. Vários softwares convidam a si mesmos para fazer parte do Office como plug-ins e extensões. No entanto, eles raramente estão livres de erros e podem causar problemas ou queda de desempenho. Clique em <b>Ferramentas > Central de Confiabilidade</b> para gerenciar os plugins Reprodução Mais

Clique em <b>Suplementos</b>. Você verá uma lista dos plugins. Nessa tela ainda não é possível gerenciá-los. É necessário escolher quais suplementos serão administrados na caixa <b>''Gerenciar''</b> e depois clicar em Ir Reprodução Mais

Na tela seguinte, basta desmarcar os plugins. Uma boa ideia é desmarcar todos os suplementos de terceiros para verificar se o erro que você tem está relacionado a qualquer plugin. Depois, volte para essa tela e reative um a um até que o problema volte. Com isso é possível saber qual programa está atrapalhando mais do que ajudando Reprodução Mais

Se o erro persiste, você pode tentar uma reparação do Office com a ferramenta de diagnóstico, disponível no menu Iniciar Reprodução Mais

Se nada disso funcionar ou o Outlook tiver um erro grave, vale reinserir o disco do Office no drive óptico do PC e tentar uma reparação da instalação Reprodução Mais

Se mesmo assim o programa ainda está com problemas, você pode resetar as configurações do Office. Com alguns cliques, você confirma a exclusão de todas as configurações pessoais do Office. <b>Faça isso apenas em último caso! </b><a href="http://download.uol.com.br/downloads/windows/officereset.zip" target="_blank">Baixe este arquivo especial preparado pelo <b>UOL Tecnologia</b></a>. Clique no link anterior e salve o arquivo no seu computador. Depois, abra o arquivo para apagar as configurações Reprodução Mais

Não recebe nem envia e-mails? Saiba como resolver bugs no Outlook

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