Se você já passou por alguma complicação em compras online de sites de leilão, saiba que o Procon dá todo o amparo para ressarcir seu prejuízo.
Em 2007 foi proposta uma ação que, posteriormente, foi aprovada pelo Ministério Público que qualifica sites de leilão, como o
Mercado Livre, como, uma vez que é preciso cadastro e há uma contratação do serviço.
Fraudes são comuns em sites de leilões virtuais
Dicas para não ter prejuízo em compras online
Sites se preocupam com reputação em fraudes de vendas online
"Não é igual a um classificado de jornal, no qual você contrata o serviço e eles fazem o anúncio. O Mercado livre agora é fornecedor, faz o intermédio entre os usuários e ainda toma uma série de medidas para lucrar com as vendas", disse Selma do Amaral, assistente de direção do
Procon-SP.
Desta forma, se você comprou um produto e não recebeu ou se vendeu algum item e não viu a cor do dinheiro, pode fazer reclamações no Procon ou até mesmo no juizado de pequenas causas que, por sua vez, vão autuar o Mercado Livre, sujeito até mesmo a ser multado.
Segundo Selma do Amaral, os leilões online devem abrir informações confidenciais à Justiça. "O Mercado Livre, por exemplo, fez um acordo para mostrar os cadastros para os legítimos interessados quando há reclamação", afirmou.
Selma também disse que o Procon recebe muitas reclamações de leilões virtuais e que as ações valem tanto para quem é vendedor quanto para comprador, mas quando há revendas no meio o processo é mais difícil.
"A situação só se complica quando existem outros fornecedores, que possuem habitualidade nos negócios de determinados produtos. Aí o Mercado Livre, ao receber a autuação, deve entrar com processo contra o usuário ou empresa", concluiu.
