*Atualizada em 28/05Por muito anos, procurei uma camisa com a estampa do ex-jogador colombiano Valderrama. A ideia seria presentear minha namorada, já que, tirando o bigode, ela se parece muito com ele.
Você já fez compras online em sites internacionais? Recomenda?Depois de procurar por centenas de sites brasileiros e lojas físicas, apelei para páginas gringas. Encontrei, com algum trabalho em
Inbred Design, uma muito bonita.
Fazendo absolutamente tudo ao contrário do que indica este especial, rapidamente fiz a encomenda, via PayPal. Aproveitei e pedi também uma camiseta do meia Hagi, conhecido como Maradona dos Cárpatos. Na época, antes de terminar a transação, ainda enviei um e-mail para o contato da página e fui prontamente respondido.
Semanas depois, chegou a encomenda. Abro o pacote e encontro somente a camiseta do Hagi. Nada da do Valderrama. Envio um e-mail, pedindo explicações. Alex, o tal respondedor de e-mails, diz que havia esquecido e que enviaria a camiseta rapidamente.
Semanas depois, nada. Outro e-mail. Ele informa, solicito, que enviaria outra. Eu a espero até agora e isso já faz alguns meses. O que fazer?
Absolutamente nada. Posso enviar e-mail, posso espernear, poderia até pegar um avião e, se me deixassem entrar na Inglaterra, buscar pessoalmente uma camisa com o Alex.
Se fosse no Brasil, seria mais fácil. Procon me ajudaria. Ouvidoria, suporte da loja, alguém. Eu poderia até pegar o carro e ir buscar pessoalmente a camiseta. Mas por ser um e-commerce em outro hemisfério, com outra legislação e outros clientes para atender, simplesmente minhas mãos estão atadas. O máximo que pude fazer é não recomendar a loja em fóruns pela internet.
A lição, óbvia, é: sempre, sempre, antes de importar, descubra a procedência da loja, os métodos de devolução e, se for o caso, opte pela compra segura, em que o produto é pago somente depois que o usuário o tem em mãos.
Luz no fim do túnelAo ver esta matéria publicada, Alex entrou em contato comigo. Disse que enviou pela terceira vez a camiseta e que não sabia que ela não havia chegado a mim. Agora, segundo ele, a camiseta seria enviada novamente.
Vamos esperar para ver se desta vez chega.