Dúvida do leitor: o que fazer quando o antivírus não quer atualizar?

Aline Mariano
Do UOL, em São Paulo

O leitor Marcelo baixou e instalou a versão 2012 do antivírus Avira. Ele informa que está rodando no modo de compatibilidade com o XP SP 3 e que, desde determinada atualização, não faz mais o update – tanto do programa como do banco de dados com os vírus conhecidos.

Se tiver alguma dúvida sobre tecnologia, envie um e-mail para uoltecnologia@uol.com.br, que ela pode ser respondida.

Para resolver o problema, a empresa que desenvolve o antivírus indica que o usuário baixe a última versão do Avira 2012, que é compatível com os sistemas XP, Vista e Windows 7. Antes de instalá-lo, entretanto, indica-se apagar a versão anterior por completo do PC. Veja o passo a passo (que também pode ser usado no caso de outros antivírus teimosos).

Se quiser certeza que o software não está mais no PC (3º passo) e, ainda, se quiser consertar erros ou falhas da máquina, é recomendado utilizar um software específico. O CCleaner  limpa vestígios de programas antigos e ainda faz uma limpeza completa no PC, apagando dados inúteis ou que possam complicar ou inviabilizar alguma futura instalação de programas.

titulo-box Shopping UOL

UOL Cursos Online

Todos os cursos