Operadora Vivo é notificada pelo Procon-SP por problemas em loja online
A Fundação Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) informou nesta terça-feira (6) que notificou a operadora Vivo em função de problemas na loja online da companhia. A página da empresa saiu do ar durante esta terça por problemas técnicos.
Leia mais
- Claro alega erro em preço de smartphones em loja virtual e cancela pedidos de clientes
- Internautas reclamam de compras canceladas em megassaldão virtual do Carrefour
- Procon-SP suspende por três dias os sites Americanas.com, Submarino e Shoptime
- Após queixas, Carrefour retoma pedidos cancelados em saldão virtual
De acordo com o órgão de proteção ao consumidor, várias pessoas reclamaram em redes sociais sobre pedidos feitos pelo site e que, em seguida, foram cancelados sem qualquer tipo de justificativa.
Com a notificação, a Vivo deve prestar esclarecimentos ao Procon-SP até a quarta-feira (14) da próxima semana. O Procon pede que a empresa informe quais foram os motivos dos cancelamentos, o total de consumidores prejudicados e as medidas que serão usadas para compensar os clientes lesados.
Em comunicado à imprensa, a Telefônica Vivo confirma que a loja online está fora do ar e que está em processo de manutenção. A companhia ainda informou que “está atuando para retomar à operação normal o mais rapidamente possível e que irá prestar todas os esclarecimentos necessários ao Procon-SP. Assim que identificou o problema, a Telefônica | Vivo tomou as providências necessárias junto aos consumidores.”
ID: {{comments.info.id}}
URL: {{comments.info.url}}
Ocorreu um erro ao carregar os comentários.
Por favor, tente novamente mais tarde.
{{comments.total}} Comentário
{{comments.total}} Comentários
Seja o primeiro a comentar
Essa discussão está encerrada
Não é possivel enviar novos comentários.
Essa área é exclusiva para você, assinante, ler e comentar.
Só assinantes do UOL podem comentar
Ainda não é assinante? Assine já.
Se você já é assinante do UOL, faça seu login.
O autor da mensagem, e não o UOL, é o responsável pelo comentário. Reserve um tempo para ler as Regras de Uso para comentários.