Erros tecnológicos fazem pessoas ficarem com dívida (ou crédito) como ''milionários''

Muitas pessoas desejaram ter a mesma “sorte” do norte-americano Chris Reynolds que, por um erro do PayPal, virou o homem mais rico do mundo (por pouco tempo, é claro) quando alguns “quatrilhões” de dólares foram depositados em sua conta. Mas nem sempre as falhas tecnológicas são para o bem. Há vários casos de pessoas que receberam cobranças “estratosféricas” e, inclusive, tiveram dificuldade em comprovar o “erro do sistema”. A seguir, o UOL Tecnologia lembra o caso de Reynolds e lista outros enganos milionários.

O norte-americano Chris Reynolds, morador da Pensilvânia (EUA), recebeu por e-mail seu extrato mensal do PayPal no qual havia um saldo de US$ 92.233.720.368.547.800 (noventa e dois quatrilhões, duzentos e trinta e três trilhões, setecentos e vinte bilhões, trezentos e sessenta e oito milhões, quinhentos e quarenta e sete mil e oitocentos dólares). Isso equivaleria a cerca de R$ 203 quatrilhões. O crédito foi fruto de um erro do serviço de transferência de dinheiro. Além do pedido de desculpas pelo erro técnico, o PayPal disse que faria uma doação – cujo valor não foi revelado – a uma instituição de caridade escolhida por Reynolds.

Em 2012, a francesa Solenne San Jose, moradora de Pessac, cidade na região de Bordeaux, recebeu uma conta de celular para lá de estratosférica: 11.721.000.000.000.000 euros (12 quatrilhões de euros ou cerca de R$ 35 quatrilhões). Na época, o valor era equivalente a 6.000 vezes o rendimento de toda a França. O pior foi que Solenne, ao entrar em contato com a operadora Bouygues Telecom, ouviu “nada poderia ser feito” e que ela teria de pagar a dívida em prestações. Depois de muita insistência, Solenne conseguiu que a operadora admitisse o erro de impressão da cobrança. A conta real era 117,21 euros (cerca de R$ 356).

O francês Gerard Chaussee, morador da região da Borgonha, recebeu uma conta de celular de 716.414.273 euros (equivalente a R$ 2.178.759.087). O fato, ocorrido em 2011, foi explicado pela operadora Orange como “um erro do computador” enquanto a conta era impressa.

Depois de tratar uma pneumonia no Hospital Lebanon-Bronx, Alexis Rodrigues recebeu uma conta de US$ 44 milhões (cerca de R$ 100 milhões). Ao “NY Daily News”, ele afirmou quase ter entrado em pânico, porque sabia que teria de pagar uma conta alta por ter passado três semanas internado. O hospital informou que houve um erro técnico: o sistema colocou o número da nota fiscal no campo de “valor a pagar”, que ficou preenchido como US$ 44.776.587 (cerca de R$ 102 mil). O valor real era de pouco mais de US$ 300 (cerca de R$ 690).

Em maio deste ano, um austríaco de 22 anos teve uma surpresa bem desagradável ao preencher o formulário de imposto de renda. Segundo a AFP, ao declarar o salário de 600 euros (cerca de R$ 1.827) que recebia como estagiário em 2008, o sistema apontou uma dívida de 29 milhões de euros (cerca de R$ 88 milhões) em impostos. Ao contatar o escritório federal de impostos, ouviu de um funcionário: “Você não discute a conta do supermercado, você simplesmente paga.” Depois de reclamar novamente, o austríaco recebeu uma carta com pedido de desculpas pelo erro técnico.

Por um “erro de sistema”, a aposentada Maria Benedita da Silva, de São José dos Campos (SP), viu R$ 150 bilhões aparecerem no extrato da sua conta bancária. Dias depois, mais R$ 369 milhões. Os dois valores foram estornados no mesmo dia. Mas o pior estava por vir: o banco debitou uma quantia milionária que fez a aposentada ficar devendo R$ 27 milhões. O Banco Mercantil do Brasil admitiu o erro e explicou que nenhuma movimentação financeira ocorreu, apenas o registro errado no extrato.

Em 2009, Alan e Carolyn Mazkouri, de Swansea, no País de Gales, costumavam pagar uma conta de celular por volta de 300 libras (cerca de R$ 1.039), referente a dez linhas telefônicas de sua empresa. O casal levou um susto ao receber uma cobrança de 163 mil libras (R$ 565 mil) – equivalente a usar a rede 3G em todas as linhas ininterruptamente durante três semanas. Segundo a BBC, a operadora Orange concordou em cancelar a conta, mas continuou a enviar a cobrança por mais sete meses. Os Mazkouri entraram na Justiça contra a empresa, que só então anulou a dívida e pagou 250 libras (R$ 867) ao casal como compensação.

A igreja católica St. Rose em Girard, no Estado de Ohio (EUA), recebeu uma conta de água “de cair o queixo”: US$ 93 mil (R$ 212 mil), em março deste ano. O pastor na época até brincou que a conta era resultado do uso de “muita água benta”. Segundo a “AP”, o caso ocorreu na troca da medição manual por digital -- um erro de software registrou o consumo errado e gerou a conta cara.

O norte-americano Tom Hoffman, morador de Dallas (EUA), recebeu uma conta de água de mais de US$ 66 mil (cerca de R$ 152 mil)... duas vezes. Segundo o canal de TV “WFAA”, a primeira conta chegou em abril deste ano e congelou a conta bancária de Hoffman, pois estava em débito automático. A cobrança foi cancelada e o dinheiro creditado de volta pela empresa municipal de água da cidade. Em julho, no entanto, veio a segunda conta, de US$ 69 mil. A empresa pública atribuiu o erro ao medidor da água e se desculpou.

O casal de idosos Eric e Jacquie Taylor, moradores de Torquay (Reino Unido), recebeu uma conta de gás de 33 mil libras (cerca de R$ 114 mil), valor bem acima das 88 libras (cerca de R$ 306) que costumavam pagar. A primeira medida deles não foi contestar a conta: começaram a desligar os aparelhos que usavam gás. Depois, ao contatar a companhia fornecedora, conseguiram cancelar a conta. O erro foi do computador: a empresa havia acabado de trocar o software de cobrança.