Dicas ajudam a solucionar problemas com as chamadas de vídeo do FaceTime

O leitor Reginaldo entrou em contato com o UOL Tecnologia, pois está com problemas no recurso de chamadas de vídeo via internet FaceTime, utilizado em seu iPhone 5s. De acordo com ele, o programa envia a mensagem “Aguardando ativação” e, no final, acaba não conectando.

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A Apple aponta sete possíveis causas para o problema. São elas: “sistema operacional desatualizado, conexão de rede ruim, usuário não possui conexão de dados, consumidor não conta com plano de mensagens, FaceTime com acesso restrito, fuso horário errado e problemas com sua operadora”.
Quatro dessas sete situações devem ser resolvidos diretamente com a operadora.

Problemas que podem ser solucionados no próprio smartphone são aqueles referentes ao sistema operacional (o próprio iPhone avisa quando precisa ser atualizado), o FaceTime estar restrito (você pode solucioná-lo clicando aqui) e o fuso horário.

Para saber se o seu fuso horário está certo e não está interferindo na conexão com o FaceTime, acompanhe o passo a passo: