Um ponto importante da tecnologia VoIP é a flexibilidade oferecida pelo sistema, que permite a você carregar o seu ATA em viagens ou até mesmo para uma reunião de negócios, conectar o aparelho e por meio da Internet ter acesso à sua conta de VoIP.
Alguns provedores estão disponibilizando o softphone, que é um software que carrega o serviço de VoIP do provedor para o seu desktop ou notebook.
Como nas companhias telefônicas convencionais, os provedores de serviços VoIP fazem a tarifação por meio de planos de consumo por minuto, com pacotes de utilização e taxas extras se o plano for ultrapassado.
Além disso, como na telefonia convencional, o VoIP oferece as funções de identificação de chamada, chamada em espera, transferência de chamadas, rediscagem, retorno de ligações e conferência.
Você pode encaminhar ligações VoIP para um número de telefone analógico, mandar uma ligação diretamente para o correio de voz, dar um sinal de ocupado para quem estiver chamando ou colocar um aviso de "fora de serviço".
Com o VoIP você pode ainda checar seus recados pela Internet e anexar mensagens a um e-mail, que serão sempre enviados para um endereço fornecido.