Serviço de voz sobre IP apresenta falha global; bug não afeta todos os usuários do serviço
O serviço de voz sobre IP Skype está com problemas de instabilidade para alguns usuários em várias localidades nesta quinta-feira (26). A própria empresa confirmou em seu Twitter e blog oficial a dificuldade de perfis cadastrados no serviço de fazerem ligações e efetuarem login.
“Alguns usuários podem estar com problemas em efetuar login no Skype ou fazer ligações. Nós estamos investigando e esperamos divulgar mais detalhes o quanto antes”, postou o perfil oficial do Skype no Twitter.
No Twitter, vários usuários, de diferentes localidades, postaram mensagens sobre a queda do serviço. “Mal foi comprado pela Microsoft e o Skype já deu pau!”, postou um usuário brasileiro. “Alguien más tiene problemas con skype o es sólo cosa mía?” (Alguém mais tem problemas com o Skype ou é só algo que está acontecendo comigo?”), tuitou outro usuário em espanhol.
Sem detalhar o problema, alguns minutos após a mensagem acima, a empresa tuitou que já identificou o problema e que está trabalhando para solucioná-lo.
No blog do Skype, o serviço disponibilizou uma passo a passo de como solucionar o problema em efetuar login e fazer chamadas. Veja abaixo (se quiser ler na íntegra, em inglês, clique aqui):
Instruções para usuários do Windows XP, Vista e 7:
- Feche a janela do Skype
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Skype na bandeja (próximo ao relógio do Windows, geralmente, no lado direito inferior da tela) e escolha sair do Skype
- Vá no menu Iniciar > Executar > digite Control Folders (ou Opções de Pasta, na versão em português). Selecione a aba View (Visualizar), navegue pelas opções até achar “Mostrar arquivos e pastas ocultos” e marque esta opção e dê Ok.
- Depois, vá novamente ao menu Iniciar > Executar e digite %appdata%\Skype. Ao fazer isso, o usuário será levado para uma pasta com arquivos referentes ao programa.
- Apague o arquivo shared.xml e reinicie o Skype. Dessa forma, o programa criará um novo arquivo shared.xml e isso resolverá o problema.
Instruções para usuários do sistema Mac OS X:
- Saia do Skype
- Vá até o diretório ~/Library/Application Support/Skype/
- Apague o arquivo shared.xml e reinicie o Skype. Dessa forma, o programa criará um novo arquivo shared.xml e isso resolverá o problema.
