Página do Skype notificando erro no acesso à rede de telefonia por IP no fim de 2010
Após passar por instabilidade de acesso na última quinta-feira (26), o Skype liberou uma atualização nesta sexta-feira (27) para a versão Windows do programa com o objetivo de solucionar o problema. Vários usuários no mundo ficaram sem acesso ao serviço telefonia de voz sobre IP.
Segundo a empresa, a instabilidade no serviço afetou apenas usuários do programa para computador. Quem utiliza o Skype em outras plataformas (smarpthones ou TVs, por exemplo) conseguiam utilizar o serviço de telefonia IP normalmente pela internet.
Para resolver o problema, a empresa até divulgou na quinta um procedimento para sanar o problema, mas por julgar que o processo era muito técnico, liberou uma atualização para Windows (A versão corrigida pode ser baixada aqui). Usuários do programa na plataforma Mac poderão baixar uma atualização que corrige o erro neste sábado (28).
Quem utiliza o Skype na plataforma Linux terá, por enquanto, que se contentar com o procedimento manual para acabar com a instabilidade no acesso ao serviço.
O Skype tem cerca de 170 milhões de usuários em todo mundo. O serviço permite fazer ligações gratuitas entre perfis Skype e ligações para telefones comuns (linhas fixas ou móveis) mediante a compra de crédito. Recentemente, o Skype foi comprado pela Microsoft por US$ 8,5 bilhões.
Veja abaixo algumas instruções dadas pela empresa para solucionar o bug:
Instruções para usuários do Windows XP, Vista e 7:
- Feche a janela do Skype
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do Skype na bandeja (próximo ao relógio do Windows, geralmente, no lado direito inferior da tela) e escolha sair do Skype
- Vá no menu Iniciar > Executar > digite Control Folders (ou Opções de Pasta, na versão em português). Selecione a aba View (Visualizar), navegue pelas opções até achar “Mostrar arquivos e pastas ocultos” e marque esta opção e dê Ok.
- Depois, vá novamente ao menu Iniciar > Executar e digite %appdata%\Skype. Ao fazer isso, o usuário será levado para uma pasta com arquivos referentes ao programa.
- Apague o arquivo shared.xml e reinicie o Skype. Dessa forma, o programa criará um novo arquivo shared.xml e isso resolverá o problema.
Instruções para usuários do sistema Mac OS X:
- Saia do Skype
- Vá até o diretório ~/Library/Application Support/Skype/
- Apague o arquivo shared.xml e reinicie o Skype. Dessa forma, o programa criará um novo arquivo shared.xml e isso resolverá o problema.
Instruções para usuários do sistema Linux:
- Acesse a pasta /home/[nome do seu usuário no Linux]/.Skype
- Apague o arquivo shared.xml e reinicie o Skype. Dessa forma, o programa criará um novo arquivo shared.xml e isso resolverá o problema.
