A Telefônica descontará o equivalente a 12 horas de serviço das contas de usuários do serviço de banda larga Speedy devido à
pane ocorrida entre os dias 6 e 14 de abril. A nota, enviada à imprensa na tarde de hoje (17), diz que os usuários serão ressarcidos automaticamente nas próximas faturas.
No entanto, o Procon-SP esperava o ressarcimento relativo aos dias de instabilidade, e não apenas um valor aproximado das horas de ataque aos servidores DNS da Telefônica.
A empresa foi convocada pelo órgão para, na próxima quarta-feira (22), não só negociar um desconto como também melhorar o atendimento ao consumidor. A empresa ainda não confirmou a participação.
Entre os dias 6 e 14 de abril, os usuários do Speedy reclamaram de falha na conexão e lentidão na navegação. A Telefônica alegou que os servidores DNS da empresa, responsáveis por direcionar os internautas aos sites, foram
vítimas de cinco ataques externos, que desestabilizaram o serviço.
- Mais sobre Banda Larga
- Brasil tem a quinta pior banda larga do mundo
- Salve-se do apagão da banda larga com alternativas a seu alcance
- Banda larga no Brasil é 400 vezes mais cara que no Japão
- Saiba como funcionam nove tecnologias de banda larga
- Veja comparativo de banda larga fixa ou móvel e dê asas ao notebook
- Saiba com que velocidade você navega (ou naufraga) na Web banda larga
- Outros problemas da Telefônica
- Anatel pede explicações à Telefônica
- Prédio da Telefônica pega fogo na Grande SP; clientes Speedy são afetados
- Problemas em serviços da Telefônica dificultaram acesso à internet
- Multa à Telefônica pode superar R$ 3 milhões, diz Procon-SP; consumidor pode ser indenizado
- Desconto a assinantes do Speedy vai custar R$24 mi à Telefônica
IMPRIMIR
ENVIAR POR EMAIL
COMUNICAR ERRO
