Após polêmica, troca de bateria do iPhone será mais barata no Brasil

Um dia depois de emitir um comunicado em inglês anunciando um pedido de desculpas aos consumidores por reduzir sem aviso o desempenho de iPhones antigos e um programa de desconto para trocar baterias, a Apple estendeu o bônus para o Brasil. Agora o valor pago pela troca de baterias em aparelhos fora da garantia nas assistências oficiais da Apple no Brasil custará R$ 149 - antes, era R$ 449.

A informação veio da tradução em português da carta aberta da Apple. Com a publicação da carta no site oficial da marca, o desconto em terras nacionais foi confirmado.

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Na semana passada, a Apple confirmou suspeitas antigas de usuários de que tornava alguns aparelhos antigos mais lentos. A empresa diz que lançou uma função para reduzir picos instantâneos de energia apenas quando precisa prevenir que o dispositivo seja desligado de forma inesperada. Na prática, isso significa reduzir a velocidade (por meio de atualização de software) em aparelhos antigos, que estejam com a bateria gasta.

O fato só foi percebido após análises de testes de aplicativos de benchmark (testes de desempenho) apontarem isso. A companhia, contudo, caiu em escrutínio pela falta de transparência com os usuários. Em nenhum momento os donos dos smartphones foram informados da atitude da empresa.

A falta de transparência levou a processos de consumidores nos EUA, na Austrália e em Israel, além de uma entidade francesa de combate à obsolescência programada (tendência de desenvolver produtos que se tornam rapidamente obsoletos). Nos EUA, o site "Patently Apple" contabiliza até o momento dez ações contra a Apple, sendo que uma delas pede US$ 999 bilhões de indenização.

"Recebemos comentários dos nossos clientes sobre a forma como lidamos com o desempenho dos aparelhos iPhone com baterias mais antigas e como comunicamos esse processo. Sabemos que alguns de vocês ficaram decepcionados com a Apple e pedimos desculpas por isso." Comunicado da Apple

A empresa alega que nunca fez nada para "encurtar intencionalmente a vida de qualquer produto da Apple, ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações dos clientes". Para depois explicar porque o tal recurso, até então desconhecido do grande público, é necessário para supostamente prolongar a vida útil dos iPhones.

Por que a Apple torna iPhones antigos mais lentos?

A Apple informa que todas as baterias se deterioram com o tempo, e que isso dificulta a capacidade do componente de manter uma carga. Além disso, o número de vezes que um aparelho é carregado e as condições de temperatura em que ele está durante este processo também ajudam no "envelhecimento químico" da bateria de íon-lítio.

Outro problema é que a bateria "envelhecida" não consegue fornecer cargas de energia pico, sobretudo quando está com baixa porcentagem de carga. Esta tentativa de puxar essa energia forte pode fazer, por exemplo, com que o iPhone se desligue sozinho em algumas situações.

Baseado nisso, a partir do sistema operacional iOS 10.2.1, a Apple implementou um novo sistema de gerenciamento de energia para evitar desligamentos inesperados nos iPhones 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus e SE - depois incorporou isso aos iPhones 7 e 7 Plus. Com isso, o sistema operacional gerencia de forma dinâmica o desempenho máximo de alguns componentes do sistema para prevenir um "apagão".

Em alguns casos, informa a companhia, este processo pode tornar mais lenta a abertura de apps e da performance do aparelho de modo geral.

Este processo de tornar iPhones antigos mais lentos só acontece se a bateria estiver deteriorada. Ao trocar o item por um novo, mesmo iPhones com o iOS 10.2.1 voltam a funcionar normalmente, sem as reduções de desempenho descritas acima.

A Apple disse, após a reportagem procurar a empresa, que o iPhone 5S também será afetado pelo recurso. O 5S é o mais velho da linha a aceitar a versão mais recente do sistema operacional iOS 11.

Como será a troca nos EUA?

Mas a controvérsia causada por essa descoberta deixou a Apple preocupada. Como parte de suas desculpas, a empresa da maçã lançou um desconto para a troca de baterias usadas.

Nos Estados Unidos, a substituição da bateria do iPhone fora de garantia caiu de US$ 79 (R$ 275) a US$ 29 (R$ 100) em terras ianques. Isso começará no final de janeiro. A companhia prometeu que o programa de desconto estará disponível em todo o mundo até dezembro de 2018.

Nas assistências técnicas oficiais da Apple no Brasil, a troca de bateria fora de garantia custava R$ 449 antes do novo desconto. Assistências informais fazem a substituição com preço mais em conta. O UOL consultou uma delas, o Rei do iPhone, que diz cobrar entre R$ 120 e R$ 180 para os iPhones mencionados neste texto. No entanto, a bateria nova não será uma original da Apple, mas uma similar de outra marca "com as mesmas especificações técnicas", diz Wissam Atie, proprietário da assistência.

No início de 2018, a Apple ainda deverá enviar uma atualização do iOS com novos recursos que permitirão maior visibilidade sobre a integridade da bateria do iPhone, detalhando se sua condição atual está ou não afetando o desempenho.