Queridinho: iPhone 7 Plus é o celular favorito dos usuários nos EUA

Bruna Souza Cruz

Do UOL, em São Paulo

  • Lucas Lima/UOL

Você é do time Apple ou do time Samsung? A disputa entre as marcas é gigante e o resultado de uma pesquisa de satisfação feita nos Estados Unidos vai colocar mais lenha nesta fogueira.

Depois de ouvir 45,2 mil pessoas, o relatório da American Customer Satisfaction Index (Índice de Satisfação do Cliente Americano, em tradução livre) identificou que o celular preferido dos usuários no país é o iPhone 7 Plus.

O modelo foi lançado em 2016 e saiu na frente até mesmo do iPhone X, o smartphone mais revolucionário da marca até o momento.

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A ACSI determina pontos que vão de 0 a 100. Quanto maior a pontuação, maior o nível de satisfação do usuário. Dentro da escala, o iPhone 7 Plus conseguiu 85 pontos. Na época, o smartphone custava a partir de R$ 4.899.

O levantamento, divulgado na semana passada, foi realizado entre abril de 2017 e março de 2018 e lista os 24 smartphones mais usados no período. Os participantes foram questionados sobre as suas experiências recentes com os aparelhos.

iPhone 7 Plus: relembre as primeiras impressões sobre o aparelho

O Galaxy S8 Plus, lançado mundialmente no começo de 2017, aparece na segunda colocação, com 84 pontos. No Brasil, ele chegou custando R$ 4.399.

O terceiro lugar é do Galaxy S8, também lançado no início do ano passado, e do iPhone 8, anunciado em setembro do mesmo ano. Os dois alcançaram 83 pontos.

É importante destacar que, devido ao período de coleta de dados, a tendência é que os celulares mais antigos tenham mais pontos, já que os usuários têm menos tempo para experimentar os modelos mais novos.

iPhone 8 é melhor que o iPhone X?

Pode parecer estranho, mas o iPhone mais caro já feito pela Apple e com recursos bem avançados para a categoria acabou ficando atrás dos irmãos mais "simples".

De acordo com o relatório, o iPhone 8 e iPhone 8 Plus tiveram notas maiores (83 pontos) do que o iPhone X (80 pontos). Um dos motivos pode ser o alto custo para os usuários, já que ele chegou ao mercado custando US$ 1 mil-- no Brasil, ele custa a partir de R$ 6.999.

Outro fator que pode ter influenciado é que as versões 8 do celular da Apple começaram a ser vendidas semanas antes do iPhone X. Logo, os usuários puderam usar os modelos por mais tempo.

Veja o ranking completo:

Posicionamento de mercado

O relatório também identificou as empresas que tem os celulares mais usados no país. A Apple foi a campeã no período com participação de 81%. A Samsung vem logo atrás com 80%. Os valores são os mesmos identificados no levantamento entre 2016 e 2017.

A Motorola (Lenovo) e a LG tiveram crescimento de 4%. Atualmente, a primeira ocupa 79% entre os celulares mais usados e a segunda possui 77%. 

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