Um estudo realizado pelo Ipea (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada) aponta para crescente proporção de domicílios sem telefonia fixa, hoje em 45,6%. O resultado da pesquisa "Sistema de Indicadores de Percepção Social: Serviços de Telecomunicações" indica que a telefonia fixa vem sendo substituída pelo celular.

"O serviço mais tradicional de todos indica o efeito substituição gerado pela telefonia móvel. Dos que não possuem telefone fixo no domicilio, quase dois terços [59,4%] afirmaram que o celular substitui o telefone fixo", comenta o instituto.

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Segundo o Ipea, a telefonia fixa está presente em 54% dos domicílios. Embora o serviço tenha encolhido no país, 72,9% dos entrevistados têm a percepção de que a qualidade é positiva. Na telefonia móvel, a avaliação positiva é de 65,5% dos entrevistados.

Dos domicílios pesquisados que possuem celular, 78,6% afirmaram que utilizam somente o plano pré-pago e 2% informaram usar o pós-pago. Em 29,2% dos domicílios pesquisados, todos os moradores possuem celular.

O levantamento indica ainda que, em relação à cobertura do serviço móvel, 15,5% responderam que, no seu domicílio, nenhum morador possuía telefone celular.

"Aparentemente, existe contradição com as informações divulgadas pelas operadoras. Para elas, o número de linhas móveis já comercializadas permite inferir que todos os brasileiros usam o serviço. Essa aparente contradição enseja novos estudos para esclarecer os motivos pelos quais nesses domicílios não há utilização do serviço", ressalta a pesquisa.

Apesar das falhas no segmento móvel, o acompanhamento do Ipea considera que, de todos os serviços avaliados, a telefonia celular é a que constitui o mercado mais competitivo, pelo menos nacionalmente. "Entretanto, em termos regionais, a situação não é a mesma".

A pesquisa aponta para uma "aparente dissociação" de seus resultados com o que é relatado pelas instituições de defesa do consumidor. Conclui-se que a telefonia celular "não tem a pior avaliação entre os serviços de telecomunicações ofertados no Brasil".

Porém, a pesquisa destaca que, quando se trata principalmente do acesso à internet via celular, os entrevistados "não conhecem as principais regras dos serviços contratados". Segundo as análises do Ipea, "possivelmente, a falta de transparência na relação dá origem à grande massa de reclamações registradas pelos órgão de defesa do consumidor".