Segundo o Google, apenas 0,02% dos usuários do Gmail foram afetados pela falha do servidor
Em nota divulgada na madrugada desta segunda-feira (28), o Google explicou a falha que levou mais de 150 mil usuários a perderem todos seus e-mails do Gmail, plataforma de correio eletrônico da gigante das buscas. Segundo a empresa, uma atualização feita em um servidor continha um erro que fez com que 0,02% dos usuários, ao tentarem acessar suas mensagens, encontrassem uma página em branco. De acordo com o Google, os e-mails perdidos já foram restaurados.
O problema foi detectado no domingo (27). Vários internautas lesados começaram a postar mensagens no fórum oficial da empresa. “Eu perdi tudo, e-mails, pastas, e tudo o que eu tinha no Gmail. Porque isso aconteceu? Como posso reaver minhas informações”, escreveu um usuário.
Houve demora no restabelecimento do serviço – que ficou fora do ar cerca de 30 horas – em função de outros erros servidores de e-mail que foram afetados com a atualização.
“Em algumas ocasiões, os bugs em software podem afetar diversas cópias de dados. E foi exatamente isso que aconteceu com o Gmail. Algumas cópias de e-mail foram apagadas, e nós trabalhamos duro nas últimas horas para trazer de volta as mensagens deletadas”, Ben Treynor, vice-presidente de engenharia e confiabilidade do Google.
A empresa ainda alertou que quem teve a conta de e-mail afetada não recebeu mensagens. A cada tentativa de envio de e-mail, o remetente recebia uma mensagem notificando que o destinatário não podia receber.
