Frank Warren recebe cerca de cem cartões postais por dia; aos domingos, publica 20 no 'Post Secret'
Frank Warren conhece os segredos de milhares de pessoas e os revela a todo o mundo. O ex-comerciante é criador do Post Secret , um site que desde 2005 publica semanalmente segredos enviados em cartões postais, de forma anônima, para sua própria casa, em Germantown (Maryland, EUA). Há um mês, o Post Secret virou aplicativo para o iPhone e iPad, vendido a US$ 1,99, e já recebeu quase tantos segredos quanto a versão original do projeto. São mais de 400 mil “desabafos” postados desde 22 de setembro contra 500 mil cartões que Warren calcula ter recebido em seis anos de projeto.
Ao contrário da seleção pela qual passam os segredos enviados via correio (em média 20 são publicados a cada domingo), no aplicativo não há censura. Qualquer usuário pode postar qualquer segredo em qualquer língua (o inglês domina) e usar qualquer foto ao fundo. Essa liberdade, é claro, dá brecha para imagens pornográficas e outros tipos de conteúdo inapropriado. Dez moderadores voluntários trabalham para deletar essas informações.
“O aplicativo é monitorado 24 horas por dia, sete dias por semana. Sempre que alguém posta um segredo, a comunidade [usuários do aplicativo] pode acionar uma bandeira, indicando que aquele conteúdo é inapropriado. Essa informação vai para nossos moderadores, que podem removê-la imediatamente. Achamos que, ao não permitir o uso inapropriado da ferramenta, o problema para antes que se espalhe”, afirmou Frank Warren, em entrevista por telefone ao UOL Tecnologia.
No site, Warren trabalha sozinho. Ele diz receber em média cem cartões postais por dia, que são selecionados para a publicação de domingo. Por conta do sucesso da página, dedica-se hoje totalmente ao “Post Secret”, vivendo dos livros e das palestras relacionadas à página que começou no serviço de blog Blogspot .
Confira abaixo os principais trechos da entrevista.
UOL Tecnologia - O aplicativo foi lançado há um mês e conta com muitos posts do mundo inteiro. Está surpreso com a aceitação?
Frank Warren – Estamos surpresos de diversas formas. Não só porque muitas pessoas no mundo todo estão usando [o aplicativo], mas também porque esse sucesso está gerando uma enorme quantidade de dados. Os desenvolvedores nunca viram esse volume de dados, e é muito difícil lidar com os problemas técnicos que estamos enfrentando. O que torna tudo ainda mais complicado, falando da parte técnica, é que a popularidade do aplicativo continua crescendo todos os dias. Mais e mais e mais.
UOL Tecnologia – Quantos segredos já foram postados via aplicativo.
Warren – Mais de 400 mil segredos em cerca de um mês. Em seis anos de projeto, me enviaram pelo correio 500 mil cartões postais. Em apenas seis semanas, o número de segredos compartilhados no aplicativo é quase o mesmo do projeto original.
UOL Tecnologia – Você mencionou algumas dificuldades técnicas. Quais seriam elas?
Warren – Estamos enfrentando principalmente problemas técnicos e de moderação. Queremos nos certificar de que os usuários continuem usando o aplicativo com o espírito com o qual ele foi criado, que é o de qualquer pessoa ser livre para compartilhar qualquer segredo, com qualquer imagem de fundo. Às vezes essa liberdade pode causar problemas. Estamos trabalhando para tornar isso o melhor possível para todos.
UOL Tecnologia – Esse é um trabalho de monitoramento do conteúdo?
Warren – O aplicativo é monitorado 24 horas por dia, sete dias por semana. Sempre que alguém posta um segredo, a comunidade [usuários do aplicativo] pode acionar uma bandeira, indicando que aquele conteúdo é inapropriado. Essa informação vai para nossos moderadores, que podem removê-la imediatamente. Achamos que, ao não permitir o uso inapropriado da ferramenta, o problema para antes que se espalhe.
UOL Tecnologia - Quantos moderadores vocês têm?
Warren – São dez pessoas, a maioria voluntárias. A comunidade do Post Secret tem mais de 80 mil pessoas que se reúnem na web, falam sobre os segredos, compartilham histórias. Antes de lançar o aplicativo, pedi a essa comunidade que me ajudasse a criar o mais completo banco de dados sobre suicídio do mundo e eles fizeram isso. Criaram o International Suicide Prevention Wiki, que também está disponível no aplicativo. Ele identifica, por exemplo, sua localização e mostra os serviços de auxílio para a prevenção do suicídio na sua área.
UOL Tecnologia – Quais as principais diferenças entre o site original do projeto e o aplicativo?
Warren - Ao contrário do que acontece no site, no aplicativo é possível responder os segredos. E as pessoas sempre quiseram fazer isso. Também dá para usar tags [etiquetas para conteúdo] de acordo com a região onde você está, o que possibilita ver quais os segredos postados na sua escola ou na sua cidade.
UOL Tecnologia – Você vê a diferença entre os tipos de segredos postados de acordo com a região?
Warren - Sim, mas isso é só um sentimento. Algo muito empolgante sobre o aplicativo é que ele é digital, ao contrário dos cartões postais enviados pelo correio, que são analógicos. Por isso, cada segredo compartilhado no aplicativo tem um registro digital, apesar de ser anônimo. O que nos empolga é que, em algum ponto, poderemos trabalhar com esses dados. Fazer buscas neles. E ser capazes de saber exatamente quais são essas diferenças publicadas em cada país, em cada localidade.
UOL Tecnologia – Pode exemplificar esse sentimento de que os segredos são diferentes em cada país? Notei, por exemplo, muitos posts sobre cutting [automutilação, quando a pessoa corta o próprio corpo] na Inglaterra.
Warren – Em diferentes partes do mundo, assuntos como esse [cutting] são considerados secretos em níveis diferentes. Em alguns lugares, as pessoas são muito abertas e falam sobre isso. Em outros, essa informação ainda fica escondida. E também há lugares que estão bem na fronteira, onde as pessoas começaram há pouco a falar sobre o assunto, a se relacionar com ele. Quando isso acontece, pode haver uma onda ou uma cascata de segredos parecidos.
UOL Tecnologia – Antes, quando havia somente o site, só você via essas possíveis tendências. Com o aplicativo, é algo que qualquer um pode ver.
Warren – Agora você já sabe como é ser eu [risos]. O aplicativo dá a chance de qualquer pessoa ver todos os segredos. A cada semana, recebo 1.000 cartões postais, mas publico somente 20 no site. Por isso, muitos acham que todos os segredos que vejo são como esses 20 que seleciono todos os domingos. Mas não. Com o aplicativo, é possível ver todos os segredos que estão sendo mandados para mim, mas que talvez eu não esteja publicando no site.
UOL Tecnologia - Tem algum tipo de segredo que irrita você? Por exemplo, usuários do aplicativo ficam mandando mensagens para outras: “Sei que você está lendo isso...”
Warren – [Risos] Se eu vejo um segredo que não me agrada, não reajo negativamente a ele. Tenho fé que com o tempo a comunidade vai responder a ele da forma apropriada e esse tipo de segredo não será, por exemplo, compartilhado.
UOL Tecnologia – O aplicativo custa US$ 1,99 e está bem popular. Você vai ficar rico com ele?
Warren – O investimento inicial para desenvolver o aplicativo foi de US$ 35 mil, tem ainda os custos com servidores... se eu quisesse ficar rico, cobraria mais por ele ou colocaria anúncios.
UOL Tecnologia - Alguma previsão de lançamento do aplicativo para o Android?
Warren - Ainda não sabemos quando será lançado. Queremos ter certeza que o aplicativo para iPhone esteja completamente estável e só então vamos começar a trabalhar no Android. Quando lançarmos o Android vamos fazer da maneira certa, para que ele não tenha problemas.
UOL Tecnologia – Em uma entrevista de 2006 você disse que recebia de cem a 200 cartões postais por dia. Essa média continua ou mudou?
Warren – Eu diria que esse número vem caindo. Está mais próximo dos cem do que 200 cartões ao dia.
UOL Tecnologia – Essa queda está relacionada ao momento digital que vivemos?
Warren – Meu pai acha que sim, que o aplicativo vai acabar substituindo o site. Mas espero que não seja o caso, que as pessoas continuem me mandando cartões postais.
UOL Tecnologia – Para finalizar, tem algum segredo que você considera incrível?
Warren – Sim, claro. Na semana passada, no aplicativo, teve um pedido de casamento. E a pessoa respondeu com outro segredo, dizendo sim. É bonito ver como esse aplicativo pode unir anônimos, pessoas que não se conhecem, de formas tão diferentes.
