Clientes do serviço de banda larga da Telefônica, o Speedy, já conseguem se conectar à internet normalmente após horas de instabilidade no final da tarde desta segunda-feira (17).

A falha de autenticação atingiu todo o Estado de São Paulo e todos os provedores. A Central de Atendimento ao Cliente UOL chegou a registrar um aumento de 88% nas reclamações, às 17 horas.

Você está enfrentando problemas para se conectar à internet?

A Telefônica, por meio da assessoria de imprensa, informa que não detectou instabilidades com o Speedy.

Venda de Speedy suspensa

No dia 23 de junho, a Telefônica suspendeu a venda do Speedy, após ordem da Anatel publicada em despacho no dia 22. No texto, a Agência determinava que a empresa deveria apresentar em até 30 dias um plano de melhorias para o serviço de internet banda larga, texto este apresentado após quatro dias.

A decisão da Anatel aconteceu após uma série de interrupções na prestação do serviço, que completaram um ano em julho, deixando usuários residenciais e corporativos sem acesso à internet por várias horas seguidas.

A primeira fase do plano que previa a estabilização de rede do Speedy foi concluída em 17 julho, mas a venda ainda não foi liberada.

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