12/06/2008 - 13h07

Bate-papo UOL identifica possíveis crimes em tempo real

Da Redação

O Bate-papo UOL, que recebe cerca de 300 mil pessoas diariamente e é o mais visitado do país, dispõe de mecanismos de identificação de crimes em suas salas durante 24 horas, todos os dias da semana. A equipe de segurança da empresa é treinada para monitorar atividades ilegais, com especial atenção para aquelas cometidas contra crianças e adolescentes, como pornografia infantil e exploração sexual de menores.

"Trabalhamos simultaneamente com recursos automáticos e humanos na prevenção e no tratamento de eventuais ações criminosas no Bate-papo. O fluxo de segurança envolve mais de 60 profissionais", afirma Nelson Novaes, gerente de segurança do UOL.

Para detectar uma possível intenção criminosa nas salas abertas por assinantes do UOL, um software monitora as salas criadas e alerta sobre o surgimento de temas suspeitos. O pessoal especializado, por sua vez, examina a sala criada. Se considerar a suspeita procedente, o UOL fecha a sala e armazena o endereço IP, com data e horário dos acessos, e faz a denúncia ao MP. Esses dados poderão ser abertos às autoridades, com a devida autorização da Justiça.

Além da monitoração preventiva, o UOL também tem ações de tratamento de denúncias públicas. Com apenas um clique, a partir de qualquer sala ou página do Bate-papo UOL, o internauta chega à Central de Denúncia do UOL (http://denuncia.uol.com.br/) e, imediatamente, aciona a equipe dedicada ao tratamento destes incidentes.

"Nosso interesse é manter o conforto, a privacidade e a segurança dos usuários. Para tanto, mantemos páginas com dicas de segurança em local visível a todos, além de selos educativos e mensagens contra pornografia infantil, pedofilia e outros crimes enviadas durante as conversas nas salas do Bate-papo", conta Novaes.

O gerente ressalta que o UOL não oferece salas específicas para menores de 15 anos e não estimula o uso do bate-papo junto ao público infantil. Uma tela de advertência é acionada na entrada das salas de trocas de imagens e das salas criadas pelo público, informando como proceder em caso de comportamento indevido durante o bate-papo.

"A empresa dispõe, ainda, do software Desktop Mágico, um programa com o qual pais e responsáveis podem fazer o controle do conteúdo permitido naquele computador", esclarece Novaes. "A Barra UOL, que inclui a proteção UOL Antifraude, também diminui o risco de visitas a sites suspeitos de praticar fraudes, disponibilizar conteúdo malicioso ou ilícito e disseminar a contaminação por vírus", completa.

"Nos casos de denúncias envolvendo pedofilia, o assinante tem sua conta cancelada no UOL e seus dados são encaminhados para o Ministério Público", explica Paula Vitale, gerente geral do departamento jurídico do UOL.

Paula esclarece que as conversas mantidas nas salas de bate-papo da empresa não são gravadas, exceto em caso de solicitação judicial específica.

Como parte de um acordo com o Ministério Público Federal, que prevê a colaboração no combate a crimes virtuais, o UOL também atua de forma ativa em grupos especializados na definição de procedimentos de segurança na Internet, como o SecGov, o Encontro de Especialistas Governamentais em Segurança Cibernética da OEA e da Associação Brasileira Criminalística.